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O poder dos dados

sobre a empresa

Em 2020, uma das principais empresas de telecomunicações e soluções digitais do país, sugeriu aos seus fornecedores que tivessem um inventário gerenciado de fornecedores (VMI, na sigla em inglês, Vendor Managed Inventory) em uma plataforma de fácil acesso, que permite visualizar informações em tempo real relacionadas à sua cadeia de suprimentos. A FYCO, fornecedora desta empresa desde 2016, arrancou e, após uma profunda análise, desenvolveu o seu próprio VMI.

“Na FYCO, tudo gira em torno do cliente: uma empresa pede algo e a equipe se une para atender a essa necessidade.”

Juliana Fontes- Country Manager FYCO Colômbia.

O Desafio

O primeiro desafio da FYCO foi desenvolver o VMI – assunto em que a FYCO não tinha experiência – e oferecer ao operador informações precisas em três áreas: quantidade de produtos em produção, quantidade em trânsito e disponibilidade para entrega imediata. Isso permitiria ao cliente traçar um mapeamento completo da demanda e da rotação de suprimentos.

Mesmo quando o desenvolvimento e implementação de um VMI exige um investimento significativo, o cliente não é obrigado a adquirir os produtos ali expostos, pelo que encontrar uma alternativa para os produtos que estavam em excesso foi outro dos desafios que a FYCO teve de enfrentar.

strategy

Uma solução conhecida pelo cliente.A tecnologia escolhida para desenvolver a plataforma foi o Power BI, serviço de análise de dados da Microsoft com o qual a equipe da operadora já estava familiarizada.

Talento dedicado ao projeto.Após desenvolver, da área de TI, um relatório de inventário interno, a FYCO contratou uma pessoa para ficar 100% focada no design da plataforma.

Trabalho em equipe.Diversas áreas da empresa, incluindo Administração e Finanças, participaram do processo de montagem.

Entenda o que o cliente precisa.A FYCO antecipou as necessidades de abastecimento do cliente para ter suprimentos em estoque (principalmente fibra óptica e caixas NAP) em tempo hábil.

Produtos para setores críticos.O cliente exige de seus fornecedores que o VMI demonstre que realmente possui o estoque solicitado em tempo real nas três áreas mencionadas. No entanto, você não é obrigado a comprar todos os produtos exibidos. Diante do risco de overstocking, a FYCO implementou um modelo VMI para vários países da região, o que permitiu oferecer produtos não adquiridos pela operadora para outras empresas com presença na América Latina.

Aluguel de armazém na China.Para agilizar a logística, grandes estoques foram armazenados em armazéns em Xangai, o que permitiu à FYCO ter estoques prontos para ir de lá para o país que o solicitasse (Colômbia, Panamá, Peru ou Equador).

Resultados

Decisão certa de continuar na corrida

A decisão da FYCO de desenvolver o VMI assim que o cliente sugeriu foi muito bem sucedida: logo depois, a operadora de telecomunicações o exigiu como requisito essencial para participar de suas licitações, o que deu à FYCO uma vantagem competitiva significativa.

Otimização de tempo e simplificação de acesso a dados

Ter o VMI ajudou a equipe da FYCO a otimizar o uso de seu tempo: algumas dúvidas relacionadas à cadeia de suprimentos, que antes exigiam controles, verificações e reuniões internas, agora são resolvidas com apenas alguns cliques na plataforma.

Gestão eficaz da cadeia de suprimentos

O VMI permitiu que os gerentes da FYCO detectassem rapidamente excesso ou escassez, bem como entendessem quando a logística não é eficaz. As estatísticas fornecidas por esta ferramenta ajudam a tomar melhores decisões em termos de negócios.

Valor agregado para outros clientes

Seguindo esta iniciativa, a FYCO está pronta para fornecer proativamente seu VMI para outras empresas. De fato, nos processos licitatórios já oferece esse mecanismo, com a possibilidade de personalizar o display e adequá-lo às necessidades e preferências do cliente.

Satisfação do cliente

A equipe de Compras e Suprimentos da Claro ficou extremamente satisfeita com o produto e serviço prestado.

posicionamento

Com este projeto, a FYCO reforça seu posicionamento como um provedor ágil, criativo, focado no cliente e tecnologicamente preparado para desenvolver as soluções que seus clientes precisam.

figuras

◦1 anolevou a FYCO a desenvolver um primeiro relatório de inventário para mostrar uma grande operadora de telecomunicações.

◦2 anosforam alocados para o desenvolvimento do VMI, até que pudesse entrar em operação, em maio de 2022.

◦ Pelo menos50 produtos, de 5 fabricantes,estão listados na plataforma VMI.

◦7 pessoasda referida equipa de clientes, com diferentes funções, têm o acesso à plataforma habilitado.

◦ Pelo menos3 pessoasEles intervêm alimentando os dados da plataforma, com os quais toda a equipe FYCO e a operadora de telecomunicações se beneficiam.